艰苦创业   诚信经营
 
  从大柳供销社到郧阳商场,杨新荣的青春年华在三尺柜台上献给了她所钟爱的商业事业; 从偏僻的小镇到繁华的县城, 十余年的工作历程,她早已习惯了计划经济下的四平八稳、按部就班的工作状态。正当她憧憬着未来的美好生活时,不料1999年的一天, 平静的生活被打破。计划经济的藩篱终于走到了尽头---------郧阳商场破产改制,她下岗了,这无疑是当头一棒。
  短暂的迷茫、彷徨之余,她决心下岗自救。一个偶然的机会,她进入一家日化专卖店打工。两年后,她一举盘下这家门店,坚定地迈出了自谋职业、艰苦创业的第一步。
   万事开头难。创业之初由于缺乏经营经验和专业知识,小店销售不理想,一度不景气,但性情倔强不服输的杨新荣没有被暂时的困难吓倒而退缩。她冷静思考,深入市场调研,虚心向同行学习;她亲自下广州,跑武汉,考察进货厂家,一个产品一个产品对比质量,筛选优劣。对不合格的三无产品,价格再低,利润再高,也坚决不进货。同时,对店内所有产品都明码标价,接受消费者和物价部门监督,并且尽可能地降低利润,最大限度的让利给消费者。扩大经营范围,增加品种,凡是有客户需求的日化用品,大到高档几百元一瓶的进口护肤品,小到几角钱袋装郁美净她都经营,方便市民日常生活需求。以热情优质的服务,赢得了众多固定客户的信任。一些细心的客户在对比了同类产品质量、价格、服务后,都乐意到杨新荣的小店来消费。随着回头客的增多,生意渐渐红火起来。功夫不负有心人。杨新荣凭着那份执着,终于挺过创业最艰难的时期。一年后,店面由原来的一小间发展成双间,并聘用了3名下岗姐妹一同打拼。先后在寿康永乐郧阳购物广场、丰融超市郧阳店开设了日化专厅。
 
 
  勇于创新 开拓市场
 
  新世纪之初,杨新荣以商业女性敏锐的眼光,从客户不经意间流露的消费需求中,捕捉到一个巨大的市场商机——投资经营护肤美容行业。2001年,她果断决策,在郧阳开了一家维纳斯高档女子美容会所。这在当时是个全新的行业,周围的人们听说她做美容,那诡异的笑容后透露出令人捉摸不透的疑惑与不解,有人甚至建议她增加点“特殊服务”就可增加收入,但她始终恪守社会公德和商业道德,不走邪路,亦步亦趋,用行动践行诺言。真金不怕火炼,在经过了一批又一批顾客的亲身体验和感受,公安、卫生部门一次又 一次的检查后,不仅给了她客观公正的评价,还成了义务宣传员,他们主动向家属和朋友推荐维纳斯,“维纳斯是规范美容机构,价格公道、收费合理”的口碑在社会上不胫而走。
 
   杨新荣为了尽快掌握美容护肤技术,为客户提供高端满意优质的服务,她赴上海、北京、广州等国内美容护肤行业最发达、最先进的地区,向专家学者学习取经。登门拜访行业知名专家教授,与他们交朋友,成为中国刮痧第一人张秀琴教授的得意门生。为了验证美容护肤产品和服务项目的效果,每上一个美容护肤的新产品,引进一个新项目时,她都要先在自己身体上作验证试验,忍受了常人难以忍受的痛苦和人体生理反应。家里亲人都心痛的劝她放弃每次的验证试验,可她说为了对每一个客户负责,让每个客户满意,再大的付出都值得。
 
  从日化转型到美容,经营方式基本就是为厂家做售后服务,虽然顾客络绎不绝,但缺乏专业定制和高品质的服务,效益不明显,赔了买卖赚吆喝。杨新荣决定再次走出去学习美容最新科研成果,了解行业发展前景,调整商业布局和发展方向。她及时引进了行业最先进的美容护肤尖端技术设备和服务新理念。将会员制卡经营模式引入维纳斯,为顾客建立健康档案,并进行回访和跟踪服务。但长期以来,顾客习惯了过去的消费模式,对会员制还极不适应,一度“门前冷落车马稀”,现金流很差,生意一落千丈。在两年的低迷状态中,不断改善会员卡的服务功能,顾客通过亲身体验,逐渐接受了这种业态,老顾客到店率更高,同时又带来了新顾客。到了2014年,峰回路转,再次迎来发展的高峰。持卡会员上万人,拥有了一批企业家、白领丽人等高端客户。为满足顾客的一站式服务,今年4月,又收购了郧阳两家美发店。
 
  经过这十几年的精心打造,维纳斯已发展成为一家经营中、高端化妆品和女士专业美容美体连锁店,在当地美容美体服务行业颇具影响力,成为引领行业标杆的优秀服务企业。
 
   随着郧阳区大批老客户迁住十堰城区,美容店也跟进金地广场,但小区美容会所受条件制约档次不高。历时半年,杨新荣在市中心繁华地段寻找新门面,最终选定在休闲娱乐一条街的东岳路开设了美容美发旗舰店。该店面积400余平方米,集美容养生、美发设计、头皮管理、茶艺休闲、名优化妆品销售一站式服务,建立起高端群体健康会所。
 
   走进会所,处处散发着浓郁的书香和厚重的文化气息。单从每一间美容室的名称可窥见一斑:饶雨舜风、慧心之秀、潇洒出尘……。针对企业青年员工众多的实际,门厅高悬知名书法家题写的巨幅书法作品《朱子家训》,在员工中开展“为父母洗脚”活动,传播孝道文化,每天清晨诵读《弟子规》,教育青年员工奋发图强,立志成才。同时,她还倾心营造快乐工作,快乐生活的宽松环境,打造学习型企业的氛围。为了尽快培养一支高素质,专业化的美容护肤团队,特招聘了一批社会待业青年和卫校毕业生,把她们送到上海、广州、武汉等大城市美容培训学校学习新知识,接受新观念,每年员工轮岗培训4次以上,培训费用达30余万元。通过对现代皮肤学、现代养生学和现代护理学知识的学习,带动了维纳斯美容护肤服务整体水平的提升。通过几年的努力,维纳斯培养出了一批初级、中级、高级美容师,她们用精湛娴熟的技术,热情贴心的服务,为每一个客户提供了最优质的美容护理服务。
 
  杨新荣经常鼓励员工积极参与社会活动,展现维纳斯员工风采。先后支持员工参加了郧阳女子巾帼演讲赛、青年歌手选拔赛、形象大使选拔赛、“3.8”健美操赛、迎新春晚会等,并取得不菲成绩。逢年过节她都要举办文艺活动,组织员工自编自导自演文艺节目,展示员工才艺,增加员工自信。春暖花开时又组织员工踏青旅游,开阔视野,陶冶情操,提供带薪休假等各种福利。回馈顾客,组织顾客免费参加海南、港澳、云南专线游。
 
  引进优秀人才,加强团队建设,是杨新荣多年来紧抓不放的工作。王砚曾是广东某上市公司的副总经理,已参股两家企业。不久前在杨新荣的感召下,她放弃优厚的条件和待遇,果断地加盟了维纳斯并担任总经理。“是杨总的人格魅力和美丽事业的召唤吸引了我!”王砚在接受采访时说道。为了不辜负杨新荣的期望,他还带来了一名优秀美发店店长,这名店长曾在上海一家美发学校当讲师, 来此之前,要求年薪10万元,杨新荣求贤若渴,也欣然应允。当他到了维纳斯,了解了董事长的谋略、境界和门店优越的位置、环境后,非常满意,对前途充满信心,马上放弃固定年薪要求,甘愿自担风险,按劳取酬。今年以来,相继引进茶艺师、美容师、店长等专业技术人才多名。目前,维纳斯80余名员工中,本科学历7人,具有卫生、美容健康相关专业中专以上学历30余名。
 
  “站在顾客的角度,掌握顾客的需求,挖空心思为顾客提供个性化服务,是一门很深的学问。通过我们的努力,顾客身心更加健康了,美丽动人了,家庭和睦了,我们靠大爱的力量,传播正能量!”王砚表示,不负众望,加强管控,下大力气做品质、做技术,打稳根基,逐步建立女子学堂,举办女性健康礼仪讲座,建成社会名流的人文交际会所。
 
回报社会   美丽梦想
 
  事业有成的杨新荣秉承着诚信经营,依法纳税,为国聚财,勇于担当社会责任。她采用多种形式,多种渠道出资培训员工,先后招聘和培训学员500余人。对有志自己发展的员工,她积极支持,毫无保留的向她们传授经营经验。几年中从维纳斯走出去自己开美容店当老板的就有十几位,维纳斯俨然成了造就美容专业人才的摇篮。
 
  同时,杨新荣热爱慈善公益事业,先后为汶川地震、红十字会、地方自然灾害、孤寡老人、退伍老军人、麦田行动、贫困学生、下岗困难职工、白血病患者、留守儿童等捐款捐物达数十万元。
 
   杨新荣在平凡的美容美发服务行业,创造了非凡的业绩,得到了社会的尊重和认可。成为远近闻名的自主创业、自强不息的行业带头人。她先后当选为郧阳区政协委员、市工商联执委,并被吸收为十堰市工商联郧阳商会理事。近年来,她的创业事迹先后被湖北日报、湖北电视台及十堰新闻媒体做了报道。她带领的维纳斯团队被郧县授予“服务百强企业”、 “青年文明号”、 “购物放心门店”、 “消费者满意单位”、“中华美业诚信单位” 等荣誉称号,被湖北省授予“行业明星专业美容机构”、“特级店”、 “消费者满意单位”等荣誉称号。